Xác thực sinh trắc học là bước ngân hàng đối chiếu khuôn mặt của bạn với dữ liệu trong chip CCCD hoặc tài khoản định danh điện tử. Nếu chưa cập nhật, bạn sẽ bị tạm dừng giao dịch online cho đến khi hoàn tất. Tiền trong tài khoản không bị mất, và bạn có thể tự cập nhật ngay trên điện thoại.
Khi nào phải xác thực khuôn mặt?
Cần phân biệt hai việc. Cập nhật sinh trắc học là việc làm một lần để ngân hàng có dữ liệu đối chiếu. Quét khuôn mặt khi giao dịch chỉ xuất hiện trong một số tình huống dưới đây.
- Chuyển tiền trên 10 triệu đồng một lần, hoặc tổng trên 20 triệu đồng trong ngày.
- Thanh toán trên 100 triệu đồng một lần hoặc trong ngày.
- Kích hoạt ứng dụng ngân hàng lần đầu, đăng nhập trên thiết bị mới hoặc đăng nhập lại sau khi quên mật khẩu.
- Chuyển tiền ra nước ngoài có mua bán ngoại tệ, không phân biệt số tiền.
Các mốc này được áp dụng theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN từ ngày 1/7/2024. Ngân hàng có thể yêu cầu xác thực thêm trong những trường hợp khác, và ứng dụng sẽ báo khi cần.
Chưa cập nhật sinh trắc học thì sao?
Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN, từ ngày 1/1/2025, khách hàng cá nhân chưa hoàn tất đối chiếu sinh trắc học sẽ bị tạm dừng giao dịch trực tuyến. Việc tạm dừng kéo dài đến khi bạn cập nhật xong.
Bạn vẫn có thể dùng thẻ vật lý để rút tiền tại ATM và thanh toán tại máy POS. Tuy nhiên, nếu giấy tờ tùy thân đã hết hiệu lực, ngân hàng có thể tạm dừng giao dịch thẻ trên tất cả các kênh, nên hãy cập nhật giấy tờ mới sớm.
Hai cách cập nhật trên điện thoại
Cách 1: Quét chip CCCD bằng NFC
Cách này cần điện thoại có NFC và CCCD gắn chip còn hiệu lực.
- Cập nhật ứng dụng ngân hàng lên bản mới nhất.
- Mở mục cập nhật sinh trắc học hoặc xác thực CCCD.
- Chụp hai mặt CCCD theo hướng dẫn.
- Quét khuôn mặt.
- Đặt CCCD sát lưng điện thoại và giữ yên đến khi đọc xong chip.
- Xác nhận theo hướng dẫn trên ứng dụng.
Cách 2: Xác thực qua VNeID
Một số ngân hàng như Vietcombank và VietinBank cho phép xác thực qua VNeID, cần tài khoản định danh mức 2. Với VietinBank, cách này không cần điện thoại có NFC. Nếu ứng dụng ngân hàng của bạn có lựa chọn VNeID, hãy làm theo hướng dẫn trong ứng dụng.
Bạn cần cập nhật trên từng ngân hàng đang sử dụng. Nếu mới mở tài khoản, có thể xem thêm hướng dẫn mở tài khoản ngân hàng online.
Không quét được chip, phải làm sao?
- Kiểm tra NFC đã bật. Trên iPhone từ đời 7 trở lên, NFC luôn hoạt động.
- Tìm đúng vị trí chip NFC trên điện thoại rồi đặt CCCD sát vị trí đó.
- Đặt thẻ trên mặt phẳng bằng gỗ hoặc nhựa và giữ yên máy khi quét.
- Tháo ốp lưng dày hoặc có kim loại, tắt chế độ tiết kiệm pin.
- Lau sạch thẻ, khởi động lại máy và thử lại.
Nếu vẫn lỗi, hãy chuyển sang VNeID hoặc mang CCCD gắn chip đến quầy giao dịch. Chip bị hỏng hoặc trầy xước cũng có thể khiến điện thoại không đọc được.
Cảnh giác lừa đảo mạo danh cập nhật sinh trắc học
Kẻ gian thường lợi dụng chủ đề này để gọi điện hoặc nhắn tin giả danh ngân hàng. Hãy nhớ ba nguyên tắc:
- Chỉ cập nhật trên ứng dụng chính thức của ngân hàng hoặc tại quầy giao dịch.
- Không bấm liên kết và không cài ứng dụng được gửi qua tin nhắn.
- Không đọc mã OTP hay mật khẩu cho bất kỳ ai.
Doanh nghiệp và hộ kinh doanh từ 1/7/2026
Thông tư 77/2025/TT-NHNN sửa đổi Thông tư 50/2024/TT-NHNN yêu cầu xác thực nâng cao với giao dịch trực tuyến của khách hàng tổ chức từ ngày 1/7/2026. Các ngân hàng triển khai theo cách khác nhau. Ví dụ, TPBank áp dụng sinh trắc học kèm OTP cho hộ kinh doanh và doanh nghiệp siêu nhỏ khi chuyển trên 10 triệu đồng một lần hoặc trên 20 triệu đồng một ngày. Nếu bạn dùng tài khoản doanh nghiệp, hãy xem thông báo của ngân hàng để biết mức áp dụng.
Câu hỏi thường gặp
Cập nhật sinh trắc học có mất phí không?
Phần lớn ngân hàng hỗ trợ miễn phí. Nếu ai đó thu phí để cập nhật hộ, hãy cảnh giác.
Điện thoại không có NFC thì làm sao?
Bạn có thể dùng VNeID nếu ngân hàng hỗ trợ, hoặc mang CCCD gắn chip đến quầy giao dịch.
Đổi căn cước mới có phải cập nhật lại không?
Có. Khi giấy tờ cũ hết hiệu lực, bạn cần cập nhật giấy tờ mới với ngân hàng để giao dịch không bị gián đoạn.
Cập nhật xong bao lâu thì dùng được?
Tùy ngân hàng, có nơi cần đến 24–48 giờ để xử lý.
Thông tin cập nhật tháng 11/2026 và chỉ mang tính tham khảo. Quy trình cụ thể do từng ngân hàng quy định, hãy làm theo hướng dẫn trong ứng dụng chính thức.
Nguồn tham khảo
- Techcombank: Xác thực sinh trắc học khi chuyển tiền
- Vietcombank: Mẹo tìm chip NFC để cập nhật sinh trắc học
- Vietcombank: Lưu ý cập nhật sinh trắc học và giấy tờ tùy thân
- VietinBank: Cập nhật sinh trắc học qua VNeID
- Cake by VPBank: Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học
- VietNamNet: Giao dịch nào bị tạm dừng từ 1/1/2025
- VietnamFinance: Quy định từ 1/7/2026 với doanh nghiệp, hộ kinh doanh
- Thông tư 45/2025/TT-NHNN
